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奶茶合作店如何做好后期服务?西美喜奶茶这样做

作者 : 原创时间 :2019-07-19 17:50:55

摘要:后期服务是为留住顾客,把顾客变成回头客的有效手段。一家新开的奶茶合作店今后会发展成什么样,能走多远,除了产品、地段等因素,后期服务也是不可缺少的一环。奶茶合作店如何做好后期服务?我们西美喜奶茶是这样做的。

后期服务是为留住顾客,把顾客变成回头客的有效手段。一家新开的奶茶合作店今后会发展成什么样,能走多远,除了产品、地段等因素,后期服务也是不可缺少的一环。奶茶合作店如何做好后期服务?我们西美喜奶茶是这样做的。

1、顾客诉求要重视

奶茶店服务于顾客,对于顾客的诉求要重视,尤其是在产品上的,有缺点要及时加以改进。对于外卖等平台上顾客的留言要耐心回复,及时沟通,注意不好的评论,是否是我们做的不到位,有则改之无则加勉。这样我们不仅留住了顾客,还能进一步改善产品!

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2、回访外卖顾客

汇总外卖订单顾客的联络方式,了解主要顾客群体,并对顾客进行回访,对顾客不满意的地方做好记录予以纠正,并赠送优惠券表示感谢。

3、定期问候祝福

对于有联系方式的老顾客,可以定期回访问候,节假日发送祝福,有活动及时告知,让顾客能感受到我们的细心与温度。

对于奶茶合作店如何做好后期服务,以上几点就是我们西美喜奶茶努力在做的。服务好顾客,用心把每个细节做好,我们相信奶茶的明天会更好。


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